目 录
第一部分：电子商务的发展趋势…………………………………………………… 1 一、什么是电子商务………………………………………………………………… 1 二、电子商务未来发展趋势………………………………………………………… 2 三、电子商务的优点………………………………………………………………… 2 四、快速成长的电子商务市场……………………………………………………… 2 第二部分：建设中华仓颉文化网的可行性分析…………………………………… 4 一、建设中华仓颉文化网的市场分析…………………………………………… 4 二、中华仓颉文化产业定位………………………………………………………… 4 三、中华仓颉文化网基本运营模式……………………………………………… 7 第三部分：中华仓颉文化网简介…………………………………………………… 7 第四部分：加盟政策………………………………………………………………… 7 一、加盟中华仓颉文化网的优势…………………………………………………… 7 二、加盟商的加盟资格……………………………………………………………… 8 三、对加盟商的要求………………………………………………………………… 8 四、加盟代理商享受的权利………………………………………………………… 8 五、“仓颉”文化艺术加盟方式…………………………………………………… 8 六、合作方式………………………………………………………………………… 9 七、加盟程序………………………………………………………………………… 9 第五部分：中华仓颉文化产业拓展计划……………………………………………… 9 第六部分：中华仓颉文化网商务营销模式……………………………………………10
中华仓颉文化网服务中心 近年来，随着信息化的飞速普及，从事电子商务的人如潮水涌入，各种电子商务网站大量的出现，网上交易开始频繁起来，像阿里巴巴、易趣、淘宝、当当网、新浪、慧聪等，他们不但创建了中国电子商务模式,而且电子商务已经给企业带来了滚滚财富。目前，中国的电子商务也驶入了快车道，全新的商务理念正在改变着人们传统的商务模式，今后，谁占有了电子商务市场，谁将会赢得未来。 第一部分：电子商务的发展趋势 一、什么是电子商务 以电子为手段，以商务为主体，将传统的营销模式和购物渠道移到互联网上来，打破国家和地区有形无形的壁垒。使生产企业全球化、网络化、无形化、个性化。 事实上，整个交易的过程可以分为三个阶段： 第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商? 第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网易的成功与否就在这个阶段。 二、电子商务未来发展趋势 在中国，电子商务未来将呈现如下发展趋势: 1、随着技术创新和应用水平的提高以及其他相关技术，电子商务将向纵深挺进，电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上 , 使产品和服务更贴近用户需求。互动 、实时成为企业信息交流的共同特点 ，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求最大的利益。 2、电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。 3、由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的。客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。 4、行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。 5.电子商务应用服务商的飞速发展，为中小企业提供了更为完整、快捷的电子商务平台。 三、电子商务的优点 更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。 更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支， 从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 四、快速成长的电子商务市场 中国社会科学院互联网研究发展中心公布了《2005年中国电子商务市场调查报告》，这是第一份由我国权威科研部门对国内整体电子商务市场进行实地调研，独立完成的市场统计、调研报告。根据该报告显示，中国网民网上购物比例首次超过亚太平均水平。 报告调研结果显示，2005年中国电子商务市场整体增长迅猛，网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元，增长158 。B2B市场占到了整个电子商务市场份额近98 ，阿里巴巴公司以87.2的悬殊优势占据这一领域的第一名。而B2C和C2C合计不到2 ，其中C2C个人网上交易成交额高达135.05亿元 ，比2004年增长280 ，而我国网民网上消费购物比例在2005年12月达到71.30 ，首次超过亚太地区70的平均水平。中国电子商务市场近年来发展迅速。2007年，电子商务市场总体规模将达到17000亿元，其中 B2B 市场规模预计将达到16900亿元人民币。 据权威机构CNNIC公布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示，个人电子商务正在迅速成为中国人重要的生活消费方式之一。据统计，37.8的网民在最近一年中有过网上购物的经历，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58。 这是记者从22日召开的第二届中小企业电子商务应用发展大会上获悉的。本届大会是由电子商务杂志社主办的。 据中国权威调查机构赛迪顾问发布的数据，中国电子商务交易额在2006年已突破１万亿元，是2003年的3.6倍。过去两年来，中国电子商务交易额保持了50％－60％的增长速度，未来几年内仍将以较快的速度发展。 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。 综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无,开展贸易,它的快捷迅速、自由和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢? 第二部分：建设中华仓颉文化网的可行性分析 一、建设中华仓颉文化网的市场分析 由于企业上网大量增加，越来越多的人开始习惯与网上购物，网上交易变的频繁起来，互联网的冬天已经过去，现在国内很多著名网站从过去烧钱的时代已经过渡到了大把赚钱，寻求更大发展的时代了；而又有更多的企业处在商务运作的转型时期。飞快发展的电子商务给我们创造了很大发展空间和机遇。电子商务深层次的发展就是对行业的重新细分，大而全的电子商务网站将遭遇管理上的瓶颈。我国有悠久且浓郁的历史文化和丰富的非物质文化资源，很多地方都具有地方特色的民族工艺，但大多数开发不够或有待开发。而从事电子商务平台还没有一家真正解决文化企业与消费者之间的供需问题，因此以推广中华仓颉品牌为主，打造全国连锁的文化产业交易、开发、推广等业务的电子商务平台应该是一个较理想的投资项目。对建设中华文化产业电子商务平台我们有以下具体理由： 1、中华仓颉文化涵盖相对广泛，品种繁多，对所经营产品可选择性很大，民俗文化艺术品有很强的地域特性，而且各地民俗文化品的开发、推广都还不够，很多的非物质文化遗产还可以再开发、再利用。 2、涉足民俗文化行业的门槛低，做工成本相对较低，又在本地生产，无需自建厂房，并且可实现零库存。 3、各地民俗文化遗产一旦相互流通，会加快地方文化的交流，促使各地文化经济的发展。 4、在异地工作的儿女可以方便的卖到家乡的民俗文化艺术品，对家乡的民俗文化品广泛开发大有好处。 5、建立中华仓颉文化网，各个加盟商与总站完全可以实现双赢，并且可以加快文化企业的电子商务进程。 二、中华仓颉文化产业定位 文化产业既是一个国家综合国力的组成部分，也是一个民族国际地位的重要标志。发展文化产业己成为今日中国的重要国策，中国己有17个省市制订了要成为“文化大省”，以“文化立市”的发展规划。 中国文化产品“走出去”开拓国际市场，也成为中国发展文化产业的重要目标与评估依据。 因为，对拥有世界上最丰富文化资源的中国，文化贸易竟是严重“逆差”，这实在令人尴尬！中国许多极为珍贵的文化资源，没有充分发掘，没有成为产品，更没有成为受国际市场广泛欢迎的商品，这是十分可惜的，尤其是在全球资源越来越紧缺的今天。 对中国文化产品开拓国际市场，专家学者们的理论研究己相当充分，国家也制订了一系列鼓励政策。我们现在应该探讨一下操作上的具体问题。那就是，中国文化产品出口的主要市场在那里？我们的文化产品应该选择向那些重点国家与地区出口？ 中国是世界上的产品出口大国，对许多产品的国际市场定位十分清楚，但是对文化产品的国际市场研究，则是刚刚开始。由于历史的原因，过去中国是把文化作为事业，没有考虑文化也应该有产业，没有文化产业也就谈不上文化产品，没有产品也就谈不上市场。最近两年对文化产业与产品的研究，主要侧重在国内市场，或者国际华人社会，还缺少对国际市场的分析。中国过去虽然有一些出口产品应该属于文化范畴，例如文体用品中的文具，轻工业品中的工艺品。但它们只是文化产品中的很小一部分，谈不上是一个国家文化产业的主体。 中国文化产品出口的主要市场在那里？这是一个国际市场的定位问题。我们要考虑市场的接受能力，市场的发展潜力以及市场的幅射能力。这里，市场开发的成本也是一个重要因素。 选择中国文化产品出口的目标市场，一般都考虑文化因素，这是合情理的，所以我们的市场，一是海外华人市场，如占海外华人近80的东南亚地区。二是历史上受中华文化影响较大的地区，如韩国、日本等国家。 其实，我们还要充分考虑经济因素，对此，我们认为有以下五项评估条件值得重视： 第一，是目标市场文化消费的能力。任何产品开拓国际市场，首先要寻求消费能力最大，或购买能力最强的地区。文化消费是在物质消费以上的精神消费，是人们在吃、穿、住，这些基本生活需求获得满足条件下的高层次要求，因此，全球较富裕发达国家与地区应该成为中国文化产品出口的主要目标市场。如同在国内，城市中的文化消费大于农村，大城市的文化消费大于小城市。物质消费是与一个地区的人口成正比，人口当然也是文化消费的重要因素，但对尚未脱贫的地区，在短期内主要关注的还是如何提高物质消费的水平。 第二，是目标市场对文化产品进口的贸易壁垒。任何产品开拓国际市场，当然要寻求产品进入容易，贸易壁垒最低的国家与地区。在国际贸易中，一个国家为了保护本国产业，以及由于其他政冶上的、社会上的原因，对进口产品设置贸易壁垒是很普遍的现象，即使在WTO的框架下，仍会或明或暗变相的存在。文化产品往往会涉及意识形态、政党关系、宗教信仰、民族观念，会遇到比一般日用商品多得多的禁忌与壁垒。因此，贸易比较自由的地区，才可以作为主要的目标市埸。现在世界各地，有的完全开放文化产品进口，而且免关税。有的进口审查则十分严厉，还定以很高的关税。 第三，是目标市场与中国经贸的关系。全球经贸往来必然促进文化交流，进而推动文化贸易。中国己经是全球第三大贸易国，所以，中国十大贸易伙伴以及对华投资最大的十大来源地，当然应该成为中国文化产品最主要的目标市场。 一是，美国国会正在讨论拨款13亿美元推动中美文化交流，这在其它国家是不太可能 二是，美国14000所中学中己有2400所计划开设中文课程，这个数字估计是全世界各国中最多的。 三是，美国己是东南亚地区以外，最大的华人聚集区，有华人近300万，近廿年来增长率全球第一。中国每年对美出口约占中国出口的三分之一，超过2000多亿美元，美国累计对华投资也己超过500亿美元，而其中有近70，是由华人直接或间接促成的。 四是，美国家庭收养中国儿童超过5万名。美国是收养中国儿童最多的国家，美国收养家庭都十分重视中国孩子在中国文化方面的教育，这些被收养的儿童，又影响了他们的父母、邻居、同事的30万个美国家庭达100万人。 第四，是目标市场对异国文化的开放程度。任何产品开拓国际市场，还要考虑市场对这类产品的接受能力。文化产品都具有地域性，因此，开拓国际市场有天然的局限性。例如在一些宗教信仰或民族观念比较强烈，容易产生排外情绪的地区，外国或其它民族的文化是难以立足的，更不要谈去经营产品了。对一些曾经较多发生排华事件的地区，市场开发的难度就会很大，市场开发的成本很难预估。而在一些移民国家或多元文化的国家，对外国文化或少数民族文化就会持欢迎的态度，很值得我们去重视。 第五，是目标市场中，华人的处境与地位。海外5000万华人华侨是中国文化产品天然的巨大市场，这里我们尤其要关注华人新移民的现状。因为有的地区曾经有较多的华人移民，但历史上当地政府曾采取同化政策，限制中文与汉语，影响了中华文化的传承。虽然近十年来，这种情况有所改变，但是如果中国文化在这些国家急骤的推广，可能又会形成很敏感的社会问题。 然而近三十年来，有些国家与地区对华人移民比较开放，华人新移民增长快速，以留学人员与经商人士为主构成的新移民家庭，与中国大陆关系紧密、受教育程度较高，经济状况较好，他们成为中国文化产品重要的消费群体，而且今后的需求会越来越多，要求会越来越高。 三、中华仓颉文化网基本运营模式中华仓颉文化网的运营模式是依托文祖仓颉故里深厚的文化资源优势.树立仓颉品牌.运用现代网络载体。以贴牌式经营理念.形成现代文化产业链来发展中华民族文化产业。 第三部分：中华仓颉文化网简介 中华仓颉文化网（www.zhcjwh.com）是中华人民共和国文化部主管的由陕西白水仓颉文化发展有限公司打造、运营的国家级综合性文化产业门户网站。中华仓颉文化网立足于本地仓颉文化资源优势，依托现代网络载体，面向全国，面向世界，致力于开发、宣传、弘扬中华仓颉文化，全力打造中华仓颉文化品牌，全方位发展文化服务和文化产业，不断繁荣和促进中国特色社会主义文化产业深入健康发展。 中华仓颉文化网拥有（“www.zhcjwh.com、www.bscjm.com）等八个域名，现已开通简体中文版信息服务，设有文祖仓颉、文墨之家、专家论字、文化论坛、文化动态、学习中心、艺术长廊、旅游在线、现代礼仪、在线祭祖、商铺直达、项目开发、饮食文化非物质文化遗产、等栏目。 第四部分：加盟政策 一、加盟中华仓颉文化网的优势 1、中华仓颉文化网是我国从事文化产业电子商务和文化产业交易的门户网站。 2、中华仓颉文化网是为文化企业、技术、技艺人才提供服务、推广、营销平台。 3、加盟中华仓颉文化网，自己不需要投资就会拥有自己的空间，形成文化产业链。 4、加盟中华仓颉文化网，将会是自己的收入多而广。 5、中华仓颉文化网，将会在全国各地建立文祖“仓颉”品牌文化艺术品加盟店。 6、加盟中华仓颉文化网,可以避免经销商盲目寻找质优价廉的民族文化艺术品。 7、中华仓颉文化网帮助文化企业的电子商务从零开始，直到形成全国乃至全球的文化产业商务链。 二、加盟商的加盟资格 1、具有一定的法人资格（2万元以上）以及能独立承担民事责任的个人。 2、具有一定的技术技艺能力（以国家证书为准），热爱民族文化事业。 3、具有创新能力，研究文化的学者。 三、对加盟商的要求 1、必须保持诚信，总站主张各文化商与消费商的交易经过总站流通，总站以第三者的身份进行诚信保证； 2、愿意接受总站对其的审核、监督、指导、并愿意签署书面协议； 3、在总站的统一指导下积极从事商务活动。 四、加盟代理商享受的权利 1、免费试用文祖“仓颉”品牌,拥有自己的商品、作品超市； 2、总站为你提供适应本地区的各类文化艺术产品及作品； 3、中华仓颉文化网旅游在线栏目为各省市加盟商提供优先推广窗口； 4、总站为你提供博客和论坛的自由空间； 5、总站为各分站发放唯一的加盟授权证书，分站在总站的服务下可以以文祖“仓颉”品牌从事正当的文化商务活动。 五、“仓颉”文化艺术品加盟方式 1、试销商：进货额1000元起，享受批发价。 2、县级特许经销商：首次进货5000元起，适合专柜、小店面经营。 A、享受公司总站仓颉像一尊 B、享受区域价格保护，独家经营利润更有保障。 3、市级代理商：首次进货10000元起，适合有实力的经销商。 A、 享受公司总站仓颉像一尊 B、享受区域价格保护，独家经营利润更有保障。 C、有权在所代理区域内独家经营或开多家直营店或专柜。 D、有权在所代理区域内发展加盟店和进行多种模式的产品销售，并行使管理权。 4、省级（或直辖市）代理商：首次进货50000元起，适合优势文化市场的经销商。 优势： A、享受公司总站仓颉像一尊，并且享受公司5返点奖励。 B、享受区域价格保护，独家经营利润更有保障。 C、有权在所代理区域内发展市级代理或开多家直营店或专柜。 D、有权在所代理区域内发展加盟店和进行多种模式的产品销售，并行使管理权。 六、合作方式 总站为自主生产商和经销商提供电子商务平台及技术支持，并促进整个网上交易的提升。各分站在总站的指导下，根据需要和实际进行运营、管理、内容添补。 七、加盟程序 1、加盟咨询：投资者以电话、传真、网上留言、邮箱、QQ号等方式向总站咨询加盟事宜索取有关资料。 2、实地考察：投资者也可到总站所在地进行实地考察，并与总站工作人员进行业务交流。 3、加盟申请：填写加盟申请书，确认加盟意向。 4、资格审核：总站对投资者提供的各种资料进行审核，确认投资者的加盟资格。 5、签订合同：双方确认考察结果无争议，正式签订加盟合同。 6、缴纳费用：投资者按所选择的加盟类型向总部缴纳相应的加盟费用和其他费用。 7、售后服务：加盟分站开业后总站将不断向分站提供各种服务，并定期向加盟店进行经营指导。 第五部分：中华仓颉文化产业拓展计划 中华仓颉文化作为世界文化遗产，加之十七大报告胡锦涛总书记提出文化大繁荣、大发展。立足于网络成熟成长的优势，我公司自2007年9月份运营中华仓颉文化网以来受到业界关注，为了确保文祖“仓颉”品牌推进文化产业链电子商务进程的高度、广度、速度，中华仓颉文化网制定以下计划： 1、增大加盟规模 2008年计划发展加盟生产商100家，加盟代理商200家。销售额达到1000万元，逐年递增，计划2010年，加盟生产商递增200家，加盟代理商递增2000家，销售额超过1亿元。 2、网站功能开发 网站开发方面，中华仓颉文化网将陆续开发推出全新、更多的合作内容和资源，推出更多的模板，将把网站功能升级到更方便、更生活化。 3、举办、参与仓颉文化品展会 2008年通过政府文化推动由中华仓颉文化网总站所在地参与各类文化品展会，以提高中华仓颉文化网的影响力和带动力。以后每年由各地区分片组织，总站参与的形式在各地举办巡回展会。与各地的经销商联合起来，在中华仓颉文化这一文化产业平台上互动协作，让世界的仓颉文化产业火起来。 4、与各大网站联盟 为了尽快提高中华仓颉文化网的知名度，完成“中华仓颉”平台的打造，总站将于各大网站联合起来，共同创造文化时代和信息时代联姻的中华仓颉文化产业电子商务神话。 5、不断加大网站及产品的营销力度 在总站拥有十二名国家电子商务师的基础上，将会拿出100万元作为广告投入，并利用自身建设的学习中心、文墨之家、在线旅游、饮食文化、民俗文化、新闻时讯、商部直达等窗口.宣传推广各地的文化品和艺术人才。以加快中华仓颉文化网建设和交易。 6、中华仓颉文化网最终实现世界文化家园的梦想 第六部分：中华仓颉文化网商务营销模式 仓颉文化发展有限责任公司经过1年多的产品销售及网络营销，总结出一套切实可行的营销方案。 一、有效的营销模式 针对不同地区和情况，业务人员可根据情况选择以下营销模式： 1、顾问式营销 业务人员既是技术人员，又是销售人员。在我国电子商务还不很发达，传统文化企业对网络销售有需求但不熟悉，面对面顾问式营销方法解决了加盟商的困惑，所以这种销售方式能获得较高的、连续的客户满意率。 2、展会营销 3、公关营销 4、与书画及技术记忆人员联络 5、与书画协会及民间工艺协会联合 6、与其他各站友情连接，扩大中华仓颉的影响力。 二、业务技巧 在销售过程中，掌握一些技巧，可以达到事过公倍的效果 1、对客户分类 2、分析和把握客户心里（信心，共赢、爱、负责人） 3、客户培养策略（让对方获胜，让自己获利） 4、介绍产品：（结果、利益、成分、特性） a、有能力把你的产品结果，利益转换到你的客户，站在客户的利益中。 b、有能力站在对方的特性，来考虑，判断客户的要求，每个人的关注不一样， c、有能力把客户的利益放大。 三、销售队伍的管理 1、团队精神 2、有共赢的心态 要想自己赢，先让别人赢；只有别人赢得更多，自己才能赢得更好。不要想着将对方搞死，让对方输；而应该想着如何才能达到共赢，因为将对手搞死，自己也未必赢。 3、合理的绩效考核制度 a、双向考核 b、训练谈判能力，销售能力 c、给好处，可以提成比例不一样 d、奖惩对等 e、权限要求 f、30定律，欠款不能超过一个月 4、优秀的业务人员（销售员的法宝：挺住孤独、失败、屈辱） 5、只要目标在，路就不会消失 6、供应商的维护：方法：1、忠诚 2、提供信息 3、上量 4、低调做人高调做事
编辑：中华仓颉文化网 杨嬅 http://www.zhcjwh.com